电台主持怒怼安徽亳州东风本田4S店经理是怎么回事?
车主卞先生在安徽亳州东风本田4s店购车时，被收“续保押金 ”1000元 ，后来车主不愿再在店里继续续保 ，4S不肯退还押金 。5月14日，浙江广播电台主持人张晓北电话连线销售经理 ，但销售人员的反应相当强硬 。当主持人张晓北明确提出相关法律条款时 ，销售经理拒不承认收取续保押金属于违规行为。
文/张钰翊）近日，安徽亳州东风本田4S店销售经理与某媒体互怼的电话录音登上了微博热搜 。5月17日 ，涉事经销商发布一则说明 ，称已将押金退还给客户，并对涉事人员予以免职 。事件起因是这样的。安徽亳州东风本田4S店向某车主收取了1000元续保押金 ，但车主不愿继续在该店内续保 ，而4S店不肯退还押金 。
为此，电台主持人将与4S店销售经理的协商过程，反馈到东风本田厂家方面 。经过厂家发布的责令 ，安徽亳州东风本田4s店才向车主卞先生退还此前收取的续保押金1000元。事情曝光后 ，4S店的客服也回应了此事，其表示涉事相关人员已离职 。
近日 ，东风本田安徽亳州东源4S店销售李经理向客户“收取续保押金 ”及处理态度不当的事宜引起了公众强烈的舆论反响 。事情的原委我再简单为大家梳理一下 ，车主卞先生在该4S店购车后不想继续在店内续购保险，于是与店内协商退回此前交纳的续保押金1000元 ，但协商未果。
这个周末 ，东风本田亳州4S店火了。抖音上两段视频向我们展示了这样一个维权故事 。卞先生买了一辆CR-V，店里收了他1000元续保押金 ，一年后他不想在店里续保 ，押金不给退了 。于是他向浙江广播电台求助，主持人小北亲自打电话质问4S店 ，让我们见到了店家有多嚣张 ，既不承认自己错了也不退钱更不道歉。
消协受理投诉半年考:汽车及零部件仍为重灾区
1 、月5日，中国消费者协会发布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，根据全国消协组织受理投诉情况统计 ，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561 ，522件，解决437 ，988件 ，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79 ，793万元 。
2 、据中国消费者协会15日发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ，在具体商品投诉中，汽车及零部件位居第三位 ，2022年投诉43836件 ，2021年41624件，同比上升了31% 。总体来看 ，投诉量居前五位的分别为：食品、服装 、 汽车及零部件 、通讯类产品、鞋。
3 、日前 ，中国消费者协会发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名，总量达到34335件 ，占比消费者总投诉的42% ，同比2018年增长21% 。一方面说明国人维权意识越来越强，另一方面也说明在汽车的买卖之间还存在很多问题 。
4 、在近日 ，中国消费者协会就发布了一份《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》 ，里面选取了全国15个城市共20个品牌的4S店展开了测评，里面包括了四个德系品牌：奥迪、宝马 、奔驰 、大众。八个自主品牌：宝骏、比亚迪、长安 、哈弗 、吉利、奇瑞 、荣威 、五菱 。三个美系品牌：别克、福特 、雪佛兰 。
5 、基于“维护消费者权益 ，促进社会和谐”宗旨 ，315晚会公布的问题与现象大都符合两个条件：产品或行业存在严重缺陷，或发现缺陷后推卸责任、不解决问题的。那么参考这两点 ，我们不妨看看去年汽车的投诉重灾区 ，猜一猜有哪些问题或乱象会拿到“315晚会 ”的舞台门票 。
6 、首先，可以向汽车生产厂家的客服部门投诉 。汽车生产厂家通常设有专门的售后服务热线 ，通过拨打该热线 ，详细说明零部件出现的问题，如质量缺陷 、性能异常等，厂家会根据情况进行记录并安排相关人员跟进处理。其次 ，向当地的消费者协会投诉也较为有效。
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